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整合全产业大数据苏宁为会员“画像”

时间:2017-08-17 17:21   来源: 百度    作者:文辉

(原标题:整合全产业大数据苏宁为会员“画像”)

“还在加班?工作再忙也要保重身体哦。”凌晨,还在加班的小何收到消息,感受到了一丝宽慰;“你种草好久的店又出新品啦,何不去犒劳一下自己?”正愁不知道如何打发周末的阿甘饶有兴致地点开了消息;“天气转凉了,记得添件衣服。”习惯了冷暖自知的周周心头一暖……随着人工智能的不断发展,这样生活细节越来越多,网友纷纷表示“扎心了”!

一起加“buff”苏宁与会员共赢

今天,这样的片段在生活中并不罕见。诚然,在人工智能不断发展的大背景下,用户大数据资源已经成为各大互联网企业抢占的高地,联通各体系平台扩大数据体系、消化数据把握用户消费习惯、变得更懂“你”……这些“扎心”的“慰问”,正是各巨头对用户大数据资源进行有效整合的结果。

作为零售巨头,苏宁准确地把握住了市场脉搏,基于自身平台优势,苏宁首先联通了旗下的PPTV、苏宁易购、苏宁体育等6大产业,自此,苏宁各板块会员迎来了“一号任意行”的任性体验:PPTV会员可以享受到易购会员的权益;易购的会员也可以在PPTV上观看VIP影视资源;“易购199礼包”、“PPTV新人大礼包”等大量重磅优惠更是接二连三地“袭来”;不仅是账号通,连会员积分也打通了,比如苏宁金融的用户,其积分不仅可以购买理财产品,还能在苏宁易购的商城使用。

苏宁各体系平台实现互通和融合,自身的大数据资源得以迅速扩大,这对于致力于实现智慧零售生态的苏宁来说简直是“如虎添翼”。聚力视频已有2亿用户,易购会员2.8亿,加上聚力体育一百多万的日活,苏宁打通会员体系后,瞬间实现了5亿会员的“融通共赢”。并且数据显示,这些会员之间的重合率并不高,仅有百分之几。2017年中国网民7.31亿,扩充后的苏宁会员几乎网罗了70%中国网民。这样的用户覆盖率在国内几大互联网巨头中也是数一数二了。[张华1]

整合大数据苏宁做更懂你的及时雨

从苏宁易购,到PPTV,到聚力体育,到金融,以及广场和酒店,苏宁的产业和业态遍布生活的各个方面,覆盖人们衣食住行与文化娱乐。将各个产业的数据汇集到一起,苏宁可以从生活的多方面多纬度去了解每一位用户。

例如某个用户平时有追热门韩剧、浏览各类化妆品的习惯,可以推测这是一位年轻时尚的妹子。通过诸如此类的用户习惯,苏宁可以“描摹”出用户的大致特征,更了解每一位用户,通过鹰眼、千里传音等数据应用为用户“画像”。

同时,通过把各平台下的各个场景结合到一起,苏宁可以实时地多方面地去了解用户的特征和行为,进而为用户提供具有时效性和针对性的服务,甚至对他未来的行为做出一些预判和实时营销,在所有场景和触点都提供给消费者想要的服务。

例如,一位用户在PPTV体育上关注自己心爱的球队,“球进啦!”兴奋和欢呼之余,要是再来上一扎啤酒和一碟花生就再好不过了!这时候,懂你的苏宁大数据推送告诉你,花生和啤酒,它们就在百米之外,随叫随到。

整合全产业大数据苏宁为会员“画像”

联通各业务版块、整合大数据,为用户带来更科学便捷的服务和暖心的消费体验,这不仅是苏宁所期望的,也正是智慧零售生态下应有的生活方式。而回归智慧零售的本质,通过大数据去感知用户消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务,显然这不仅仅是在喊口号,苏宁通往未来理想生活的步子已经越迈越大了。